读创/深圳商报记者 林雨尘

在2023年“3·5”学雷锋纪念日到来之际，第九批广东省学雷锋活动示范点公布，深圳市机场股份有限公司地面服务公司和深圳市儿童医院急诊科入选“第九批广东省学雷锋活动示范点”。

【资料图】

深圳市机场股份有限公司地面服务公司：
将“雷锋精神”融入工作 “无忧服务”让旅客暖心

在深圳机场有这么一支队伍，多年来，他们始终坚持“以人民为中心”，用心用情服务旅客，让雷锋精神在深圳空港绽放别样光芒。记者了解到，围绕老弱病残等特殊旅客服务、高端旅客服务、行李服务三条主线，深圳机场地面服务公司不断将“雷锋精神”融入服务血脉，创新推出“与美好同行”服务。

春运期间，旅客刘女士带着女儿满脸愁容在大厅徘徊，收费柜台工作人员简国芷看到后立即主动上前询问是否需要帮助。“我的孩子第一次单独坐飞机，实在不太了解乘机流程。”听完刘女士的担忧，简国芷立即将手中的工作与同事进行交接，随后带领小朋友通过爱心服务柜台“一站式”办理无陪乘机手续，信心满满地告诉刘女士：“请您放心，深圳机场有全流程无成人陪伴儿童服务，我一定安全的把孩子送到登机口，您记得通知接机人。”简国芷的真情服务，让刘女士非常感动。

事无巨细的服务，就像一朵朵满天星，在旅客心中生根发芽。据介绍，深圳机场地面服务公司累计创新8项服务产品，其中包括“首乘无忧”“箱伴无忧”“无陪无忧”（特殊旅客服务可视化）等“无忧服务”，并精心推出“婴儿车袋”“行李手提袋”“行李箱包套”等便民举措，努力为旅客提供更贴心、更细致的服务。去年以来，深圳机场地面服务公司累计收获民航局表扬信200余封，旅客锦旗20余面及表扬信8000余封，受到进出港旅客与航空公司的高度赞扬。

在深圳机场，学雷锋活动一直在蓬勃开展。无论是在航站楼值机柜台、安检通道，或者是航班登机口处，都能看见志愿者和机场服务人员忙碌的身影，他们将爱心和温暖洒向航站楼内的每个角落，为老人、孕妇、儿童以及残疾人群提供力所能及的爱心帮助，温暖旅客出行路，以实际行动诠释雷锋精神“向上”和“向善”的磅礴力量。

深圳市儿童医院急诊科：
全力保障医疗安全 为无数危重患儿点燃生的希望

在深圳，深圳市儿童医院急诊科承担着市内及周边危重患儿诊治、抢救和转运工作。除坚守急诊前沿岗位之外，52名医护还积极参与防疫、定点医疗机构救治工作等，在生活和工作中大力弘扬“雷锋精神”。

据悉，深圳市儿童医院急诊科秉承一切“以患儿为中心”的服务理念，多年来不断提升患儿及家长的就医体验。开放绿色通道，畅通危重病人救治各环节。2021年，该单位完成急诊分诊274681人次，抢救病人3819人次，转运危重患儿1695例。为了更好地提升医疗救治水平及服务质量，急诊科开放患者、员工意见双通道，畅通诊疗通道；重新修订急诊紧急输血流程，保证急危重症患者第一时间得到救治等。

记者了解到，急诊科于2018年成立儿童疾病转运中心， 24小时开展危重患儿转运工作，转运范围辐射深圳各区、惠州、茂名、梅州、广西等50多家医院；2020年率先开展儿童ECMO转运，全力保障危重患儿及时救治。至今累计转运危重患儿近10000人，为无数危重患儿点燃了生的希望。

（受访单位供图）

审读：谭录岗